Nuestro departamento de calidad realiza periódicamente encuestas de satisfacción entre nuestros clientes para conocer su opinión. La opinión de nuestros clientes es muy importante, ya que nos permite mejorar y poder ofrecer un servicio adaptado a las necesidades de los usuarios que confían en nuestra empresa.
En la encuesta de satisfacción al cliente para cerrar el año 2018 el resultado obtenido de todos los clientes fue:
4,09 sobre 5 de un total de 344 encuestas.
Un buen resultado que nos anima a mejorarlo cada día, el objetivo es el 5!
En esta sección, hemos seleccionado algunas de esas opiniones. Desde aquí, queremos agradecerles el tiempo y amabilidad que han dedicado para responder a nuestras preguntas.
A la pregunta de ¿puntos fuertes de la empresa?, algunas de las respuestas son:
- “Mi grado de satisfacción como cliente de esta empresa es máximo.”
- “Asesoramiento comercial”
- “Profesionalidad”
- “Capacidad de adaptación a las necesidades del Cliente”
- “los propietarios no presentan quejas, están satisfechos con el servicio”
- “La profesionalidad y buen hacer de los trabajores”
- “La atención profesionalizada y amable.”
- “Profesionalidad, responsabilidad y confianza”
- “Puntera en tecnología”
- “Posibilidad de dialogo con la dirección”
- “Me parece una empresa seria”
- “Tecnología. Capacitación personal”
- “Profesionalidad y conocimiento”
- “La seriedad y profesionalidad ”
- “Seriedad y profesionalidad.”
- “Atención, conocimientos y profesionalidad”
- "Rapidez"
- “Sin contenido”
- “Servicio”
- “Personal técnico”
- “Información y profesionalidad"
- “Rapidez de la respuesta"
A la pregunta de ¿puntos débiles de la empresa?, algunas de las respuestas son:
- “Ninguno”
- “De momento lo desconozco”
- “Horarios de atención, teléfono fijo. Puede que por desconocimiento o porque no entre en el servicio que tenemos.”
- "Abaratar precios”
- “Al principio Algunos Radiadores no funcionan correctamente, pero al día de hoy está solucionado”
- “No tengo ni idea”
A la pregunta ¿nos recomendaría, por qué?, algunas de las repuestas son:
- “Por la calidad de su servicio”
- “Eficacia”
- “Les recomendaría porque ofrecen una solución global”
- “Son resolutivos, no hubo problemas durante la obra, el sistema funciona bien sin quejas de los vecinos. Realizan la gestión de todos los trámites administrativos. Amablemente solucionan nuestras dudas”
- “Sí les recomendaría por el buen trato y el buen trabajo.”
- “Siempre por su gran profesionalidad e innovación ”
- “Sí. El personal es muy agradable y profesional. Inspiran confianza.”
- “Si, por el servicio y el trato personalizado”
- “Fiabilidad”
- “Facilidad en la comunicación, rapidez en la respuesta y calidad del servicio.”
- “Por vuestra seriedad”
