Opiniones de clientes

Nuestro departamento de calidad realiza periódicamente encuestas de satisfacción entre nuestros clientes para conocer su opinión. La opinión de nuestros clientes es muy importante, ya que nos permite mejorar y poder ofrecer un servicio adaptado a las necesidades de los usuarios que confían en nuestra empresa.

En la encuesta de satisfacción al cliente tras cerrar el año 2020 el resultado obtenido de todos los clientes fue:

4,17 sobre 5 de un total de 552 encuestas.

Un buen resultado que nos anima a mejorarlo cada día, el objetivo es el 5!

En esta sección, hemos seleccionado algunas de esas opiniones. Desde aquí, queremos agradecerles el tiempo y amabilidad que han dedicado para responder a nuestras preguntas.

A la pregunta de ¿puntos fuertes de la empresa?, algunas de las respuestas son:

  • “Servicio excelente y puntual”
  • “Información”
  • “Profesionalidad y atención personal”
  • “Su experiencia”
  • “La atención telefónica y la profesionalidad de los empleados”
  • “Fiabilidad, todo es como se dijo que sería. En lo de los paneles solares nos dieron buena información y lo gestionaron con eficacia”
  • “Profesionalidad”
  • “Capacitación del personal, tanto técnico como de obra, atención y respuesta a las necesidades del cliente”
  • “Calidad y profesionalidad”
  • “Tecnificación de las soluciones propuestas”
  • “Atención al cliente y a la vanguardia de innovación”
  • “Profesionalidad. Seriedad.”
  • “Profesionalidad, respuesta, inmediata y siempre dispuestos a resolver los problemas”
  • “Fiabilidad”
  • “Profesionalidad y atención personal”
  • " Profesionalidad, atención y trato excelente de todos los operarios y trabajadores”
  • “Atención Comercial”

A la pregunta de ¿puntos débiles de la empresa?, algunas de las respuestas son:

  • “Nada”
  • “siguen haciendo ruidos los conductos del agua”
  • “las excusas”
  • " Siempre hay margen de mejora en todos los aspectos, pero no veo ninguno en concreto que sea imperativo”
  • “su coste es un poco mas elevado que la competencia, pero merece la pena el esfuerzo económico”
  • “capacidad para reforzar el personal en ocasiones puntuales”
  • “Solucionar los problemas que tenemos algunos usuarios: vibraciones y radiadores que no funcionaron nunca con este sistema”

A la pregunta ¿nos recomendaría, por qué?, algunas de las repuestas son:

  • “porque es una empresa seria y responsable”
  • “rapidez”
  • “Por sus productos y su cuidada atención”
  • “Por su profesionalidad y experiencia”
  • “Profesionalidad”
  • “Dan buen servicio y ahorramos mucho en energía”
  • “Si, buen servicio”
  • “si atención comercial y técnico instaladores”
  • “Por los puntos fuertes antes señalados y por la experiencia satisfactoria de haber trabajado con URIA”
  • “si. Profesionalidad”
  • “calidad y profesionalidad”
  • “si. Mantenimiento optimo y disposición a mejorar”
  • “Son unos profesionales y siempre intenta solucionar los problemas de manera rápida y eficiente”
  • “si me parece que son buenos profesionales”
  • “por su profesionalidad”
  • “atención personalizada”
  • “por supuesto”
  • “atención personalizada”
  • “Hablar con nosotros y proponernos nuevas formas de generar calor, algo mas barato”